Politique de confidentialité

En vigueur le 1er novembre 2026

Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels PSK Immigration recueille, pourquoi, avec qui ils sont partagés, combien de temps ils sont conservés et comment exercer vos droits. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Qui sommes-nous

PSK Immigration est un cabinet qui réunit une équipe de consultants réglementés en immigration canadienne, avec des avocats partenaires, situé au 1540, boul. Côte-Vertu, à Montréal. Cette politique s’applique à nos sites et pages Web, à nos formulaires, à nos échanges par téléphone, texto, WhatsApp et courriel, à nos consultations et aux dossiers que vous nous confiez.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d’accès ou plainte concernant vos renseignements personnels, communiquez avec notre responsable :

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous remplissez un formulaire : votre nom, votre numéro de téléphone, votre courriel (facultatif), la situation qui vous amène, le fait que vous soyez ou non au Canada, une date limite éventuelle et votre réponse sur le tarif de la consultation. Sur www.pskimmigration.com, les formulaires de contact et d’évaluation recueillent votre nom, votre courriel, votre téléphone (formulaire de contact), le sujet, le service visé et votre message.

Lors d’un appel, d’une consultation ou de la préparation de votre dossier : les renseignements nécessaires à votre démarche d’immigration, par exemple votre identité, votre statut au Canada, vos documents d’immigration, votre parcours scolaire et professionnel, votre situation familiale et financière et, selon le dossier, des renseignements sensibles comme le récit d’une demande d’asile, des renseignements de santé ou des antécédents judiciaires. Les appels reçus par l’intermédiaire de nos annonces Google peuvent être enregistrés, à des fins de qualité et de suivi.

Automatiquement, lors de votre visite : la page d’arrivée, la source de la visite (par exemple une annonce Google ou Facebook, avec ses paramètres « utm » et les identifiants de clic gclid ou fbclid) et, seulement si vous les acceptez, les données des outils de mesure décrits plus bas (adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées).

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins indiquées ci-dessous.

Pourquoi nous les utilisons

• Vous rappeler et vérifier si nous pouvons vous aider.
• Planifier votre consultation, la confirmer et vous envoyer des rappels.
• Analyser votre situation, préparer et déposer vos demandes auprès d’IRCC, du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration du Québec (MIFI) ou de la Commission de l’immigration et du statut de réfugié (CISR), et suivre votre dossier.
• Facturer nos services et tenir notre comptabilité.
• Respecter nos obligations légales et professionnelles, notamment celles du Collège des consultants en immigration et en citoyenneté (CICC).
• Mesurer quelles publicités et quelles pages fonctionnent, si vous avez accepté les outils de mesure.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Votre consentement

En cochant la case du formulaire, vous acceptez que nous vous contactions par téléphone, texto et courriel au sujet de votre demande. Pour les renseignements sensibles, nous vous demandons un consentement exprès au moment de l’ouverture de votre dossier.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à notre responsable ou en répondant « ARRÊT » à un texto. Le retrait peut nous empêcher de poursuivre certains services ; nous vous en informerons.

Nos services s’adressent aux adultes. Les renseignements d’une personne de moins de 14 ans ne sont recueillis qu’avec le consentement de son parent ou tuteur.

Témoins et outils de mesure

Sur nos pages de campagne (en.pskimmigration.com), le pixel Meta, Google Analytics 4 et la balise Google Ads ne s’activent que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau prévu à cet effet.

Sur www.pskimmigration.com, nous utilisons Google Analytics 4 et la balise Google Ads (Google, États-Unis) pour mesurer la fréquentation du site et savoir quelles annonces mènent à une demande. Vous pouvez refuser ces témoins dans les réglages de votre navigateur ; le site fonctionne normalement sans eux.

Avec qui nous les partageons

Vos renseignements ne sont communiqués qu’aux personnes qui en ont besoin pour vous servir :

• Les autorités d’immigration (IRCC, MIFI, CISR) lorsque nous déposons une demande en votre nom, avec votre mandat.
• Un avocat partenaire, seulement avec votre accord, lorsque votre dossier exige une représentation devant la Cour fédérale.
• Nos fournisseurs, qui agissent pour notre compte et selon nos instructions : notre système de gestion de la clientèle (HighLevel, pour les formulaires, textos, courriels et rendez-vous), nos services de messagerie et de stockage infonuagique, WhatsApp (Meta) si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp, et, si vous les acceptez, Google et Meta pour la mesure publicitaire.
• Des traducteurs, lorsque des documents doivent être traduits pour votre demande.
• Toute personne ou autorité à qui la loi nous oblige à les communiquer.

Nos fournisseurs sont liés par contrat à des obligations de confidentialité et de sécurité et ne peuvent utiliser vos renseignements à d’autres fins.

Communication à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs conservent des données à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis. Avant toute communication de ce type, nous évaluons si les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate, et nous encadrons cette communication par contrat, comme l’exige la loi.

Combien de temps nous les conservons

À la fin de ces durées, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

Comment nous les protégeons

L’accès à votre dossier est limité aux membres de notre équipe qui y travaillent. Nous utilisons des comptes protégés par mot de passe et authentification à deux facteurs, des connexions chiffrées et des locaux fermés à clé. Nos employés sont tenus à la confidentialité.

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, et nous tenons un registre des incidents.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps nous demander :

• d’accéder aux renseignements que nous détenons sur vous et d’en obtenir une copie ;
• de les corriger s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
• de retirer votre consentement ou de cesser de recevoir nos communications ;
• de cesser la diffusion d’un renseignement ou de désindexer un lien qui vous concerne, lorsque la loi le permet ;
• de recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez à notre responsable. Nous répondons dans un délai de 30 jours. L’accès est gratuit ; des frais raisonnables peuvent s’appliquer pour la transcription ou la reproduction, et nous vous les indiquons d’abord. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec : cai.gouv.qc.ca, 1 888 528-7741.

Courriels et textos

Nous vous écrivons au sujet de votre demande ou de votre dossier. Chaque courriel promotionnel contient un lien de désabonnement, et vous pouvez répondre « ARRÊT » à un texto pour ne plus en recevoir. Votre demande est traitée sans délai, et au plus tard dans les 10 jours ouvrables.

Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date d’entrée en vigueur est indiquée en haut de la page. En cas de changement important, nous l’annoncerons sur cette page et, si vous êtes client, par courriel.

English version: Privacy policy.